Возврат и обмен товара: всё, что вам нужно знать

Условия возврата и обмена товара.

Мы понимаем, как важно, чтобы одежда идеально подходила малышу. Поэтому мы сделали процесс возврата максимально простым и честным.
Мы хотим, чтобы каждая вещь радовала вас и вашего малыша. Поэтому мы даем вам возможность убедиться в этом еще до того, как вы заберете заказ.

Проверка при получении.
1. При получении заказа в пункте выдачи Ozon или у курьера вы можете внимательно осмотреть боди: проверить размер, цвет, качество ткани и швов. Убедитесь, что все соответствует вашему ожиданию.
2. Если что-то не подошло — вы можете сразу отказаться от товара прямо в пункте выдачи, не забирая его. В этом случае мы не несем расходов на доставку, а вы получаете полный возврат средств.
7 дней на возврат

Если вы забрали заказ, но дома поняли, что размер не подошел:
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней после получения. Важно, чтобы вещь не была в использовании: сохранены бирки, упаковка, товарный вид. В этом случае мы вернем вам стоимость товара, за исключением расходов на доставку.
Почему так? Потому что детская одежда — это товар, который касается кожи малыша. Мы не можем принять обратно вещь, которая уже была надета. Мы заботимся о безопасности всех наших маленьких клиентов.
Наш бонус к закону:

Мы даем вам возможность проверить все при получении. В пункте выдачи Ozon или с курьером вы можете спокойно осмотреть заказ. Если размер, цвет или качество вызывают сомнения — вы можете отказаться от товара сразу на месте. Это избавит вас от хлопот с оформлением возврата, а нас — от расходов на транспортировку.
Важно: Мы не можем принять обратно вещь, которая была в использовании (надета на ребенка, постирана). Мы заботимся о том, чтобы каждый наш маленький клиент получал только новую и безопасную одежду.